Voor het in kaart brengen van kennis en vaardigheden over het terrein van communicatie is gebruik gemaakt van de antwoorden van personen, die internet gebruikt hebben in de afgelopen 3 maanden, op de navolgende onderzoekaspecten: - Verzenden en ontvangen van e-mails - Deelnemen aan sociale netwerken zoals Facebook en Twitter, het plaatsen van berichten op een chatsite/nieuwsgroep/discussieforum of het uitwisselen van berichten via instant messaging - Telefoneren via internet - Het uploaden van zelfgemaakte foto‘s, muziek, video‘s, tekst, software