Aantal bedrijven dat personeel heeft geworven voor functies waarvoor kennis (als gebruiker) van kantoorautomatisering vereist was. Gebruikers van kantoorautomatisering maken voor het eigen werk gebruik van een computer en standaardpakketten zoals tekstverwerkingspakketten, spreadsheets, boekhoudpakketten, en CAD/Cam-pakketten, SPSS etcetera.