Voor het in kaart brengen van kennis en vaardigheden op het terrein van informatie is gebruik gemaakt van de antwoorden van personen, die internet gebruikt hebben in de afgelopen 3 maanden, op de navolgende onderzoekaspecten: - Kopiëren of verplaatsen van een bestand of map; - Opslaan en gebruiken of delen van bestanden op internet (cloud computing); - Zoeken van informatie op websites van de overheid of publieke instanties; - Zoeken naar informatie over goederen of diensten; - Zoeken naar informatie over gezondheid.