Het totaal aantal geïdentificeerde personen dat contact heeft gehad met Het Juridisch Loket. De anonieme klanten van het Loket blijven hierbij buiten beschouwing. Het totaal aantal klanten ligt hoger, maar het aantal is niet bekend. Om de inspanningen aan te tonen die zijn verricht voordat Het Juridisch Loket een klant doorverwijst naar een advocaat, moeten de juridische medewerkers sinds 1 juli 2011 onder meer van alle klanten de belangrijkste persoonsgegevens vastleggen. Tot die tijd bleef meer dan 50 procent van de klanten anoniem bij de registratie van de dienstverlening. Door deze wijziging kan vanaf 2011/2012 een aanzienlijk groter deel van de klanten van Het Juridisch Loket worden geïdentificeerd en in deze tabel worden opgenomen. Deze eerstelijns rechtshulp bestaat uit het geven van eenvoudige adviezen, waarbij geen sprake is van vertegenwoordiging, uit informatieverstrekking en vraagverheldering en uit het verwijzen naar ter zake doende instanties en rechtsbijstandverleners.