Het betreft het totale privé gebruik van websites van zowel overheidsinstanties als publieke instanties van internetgebruikers in de afgelopen 12 maanden. Meerdere antwoorden mogelijk. Als gebruik wordt gezien: - informatie zoeken op websites van overheids- en publieke instanties; - officiële documenten van overheids- en publieke instanties downloaden; - ingevulde documenten van overheids- en publieke instanties versturen.